Exclusão de dados

Última atualização: 29 de julho de 2026

Você pode apagar todos os seus dados da Nanny a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é feita pelo próprio WhatsApp, é imediata e irreversível.

Como apagar seus dados

1. Abra a conversa com a Nanny no WhatsApp e envie a mensagem: #apagar-tudo
2. A Nanny vai pedir uma confirmação. Responda APAGAR (em até 10 minutos) para confirmar.
3. Pronto: todos os seus dados são apagados imediatamente e você recebe a confirmação no chat.

Se você não confirmar dentro de 10 minutos, nada é apagado e sua conta continua como estava.

O que é apagado

A exclusão remove permanentemente dos nossos servidores, em uma única operação:

• Sua conta (número de WhatsApp e configurações);
• Os dados dos bebês cadastrados (nome, data de nascimento, perfil);
• Todos os registros de rotina (mamadas, fraldas, sono, medicação, medidas, marcos, consultas);
• Todo o histórico de mensagens trocadas com a Nanny, incluindo transcrições de áudio;
• Lembretes agendados (que são também cancelados);
• Convites de família enviados por você.

Trata-se de uma exclusão definitiva (hard delete): os dados não ficam em lixeira nem podem ser recuperados depois.

O que não conseguimos apagar

• A conversa no seu aparelho: a cópia do chat que fica no seu WhatsApp é controlada por você e pela Meta — basta apagar a conversa no aplicativo, se desejar;
• Registros de pagamento: se você contratou assinatura por uma plataforma de pagamento (como a Hotmart), os registros fiscais da transação são mantidos por essa plataforma e por nós pelo prazo exigido em lei.

Se você não tem mais acesso ao WhatsApp

Perdeu o acesso ao número que usava na Nanny? Envie um e-mail para [email protected] a partir de um contato que possamos verificar, informando o número de telefone cadastrado, e faremos a exclusão manualmente em até 15 dias.

Dúvidas

Saiba mais sobre como tratamos seus dados na nossa Política de Privacidade, ou fale conosco pelo WhatsApp oficial da Nanny.