Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026

A Nanny é uma assistente de registros da rotina do bebê que funciona integralmente dentro do WhatsApp, por meio da API oficial do WhatsApp Business (Meta). Esta política explica quais dados coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados tratados pelo serviço é a Nanny. Você pode falar conosco a qualquer momento pelo nosso WhatsApp oficial ou pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:

• Dados da sua conta WhatsApp: seu número de telefone e o nome de perfil, recebidos da Meta quando você nos envia uma mensagem.
• Conteúdo das mensagens: as mensagens de texto que você troca com a Nanny. Áudios são transcritos automaticamente e guardamos apenas a transcrição, não o arquivo de áudio. Se você enviar uma imagem (por exemplo, uma receita médica), guardamos apenas a descrição textual extraída dela, não a imagem.
• Dados do bebê que você registra: nome, data de nascimento e os registros da rotina que você mesma informa — mamadas, fraldas, sono, medicação, temperatura, peso, altura, marcos de desenvolvimento e consultas.
• Lembretes que você pede para agendar (texto, horário e recorrência).
• Dados de assinatura: quando a ativação ocorre por uma plataforma de pagamento (como a Hotmart), recebemos o e-mail do comprador, o plano e o status da assinatura. Não temos acesso a dados de cartão de crédito.
• Convites de família: se você convidar outro cuidador (pai, avó, babá…), guardamos o nome e o número de WhatsApp informados no convite.

3. Para que usamos os dados

• Registrar, corrigir e consultar a rotina do bebê a seu pedido;
• Transcrever áudios e interpretar mensagens para criar os registros;
• Agendar e enviar os lembretes que você solicitar;
• Gerar, sob demanda, o relatório em PDF para o pediatra — o relatório é criado na hora e não fica armazenado em nossos servidores;
• Gerenciar sua assinatura e o acesso ao serviço;
• Prevenir abuso (por exemplo, limite de mensagens por minuto).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade. A Nanny não inicia conversas fora do que você pediu (lembretes e avisos do serviço).

4. Bases legais

Tratamos os dados com base na execução do contrato de prestação do serviço (art. 7º, V, da LGPD) e, quanto aos dados de saúde do bebê que você registra, com base no seu consentimento específico como responsável legal (arts. 11 e 14 da LGPD). Ao usar a Nanny para registrar dados do seu bebê, você declara ser responsável legal da criança e consente com esse tratamento, que existe exclusivamente para o seu próprio uso do serviço.

5. Com quem compartilhamos

Usamos operadores que processam dados em nosso nome, apenas para o funcionamento do serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): transporte das mensagens entre você e a Nanny, conforme a política do WhatsApp;
• Provedores de inteligência artificial (transcrição de áudio, leitura de imagens e interpretação das mensagens): recebem o conteúdo estritamente necessário para processar cada mensagem;
• Provedores de banco de dados e hospedagem em nuvem, onde os registros ficam armazenados;
• Plataforma de pagamento (por exemplo, Hotmart), que processa a assinatura como controladora independente.

Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, a transferência internacional segue as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir, para que o histórico do bebê continue disponível para você. Você pode apagar tudo a qualquer momento (veja a seção seguinte). Registros de pagamento podem ser retidos pelo prazo exigido por obrigações legais e fiscais.

7. Exclusão dos seus dados

Você pode excluir todos os seus dados de forma imediata e irreversível enviando #apagar-tudo no próprio WhatsApp e confirmando com APAGAR. As instruções completas estão na página de exclusão de dados.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular, você pode a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados (basta pedir no próprio chat);
• Solicitar a eliminação dos dados (comando #apagar-tudo ou contato direto);
• Solicitar a portabilidade (por exemplo, o relatório em PDF com os registros);
• Revogar o consentimento, o que implica deixar de usar o serviço;
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Dados de crianças

A Nanny é usada por adultos responsáveis. Os dados do bebê são fornecidos exclusivamente pelos pais ou responsáveis legais, no melhor interesse da criança, e servem apenas para o funcionamento do caderninho digital da própria família. Não usamos dados de crianças para qualquer outra finalidade.

10. Segurança

As mensagens trafegam pela infraestrutura criptografada do WhatsApp e nossos sistemas usam conexões seguras (TLS), acesso restrito e registro mínimo: o conteúdo das suas mensagens não é incluído em logs de monitoramento.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão avisadas pelo próprio WhatsApp.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale conosco pelo WhatsApp oficial da Nanny ou pelo e-mail [email protected].